📋 ご利用について
Q当日の依頼は可能ですか？▼
Aスタッフの空きがある場合に限り対応可能です。お急ぎの際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Qどんな依頼に対応していますか？▼
A清掃・家事代行・整理整頓・同行・見守りなど、日常生活に関わるサポート全般です。公序良俗に反する内容や危険を伴う作業はお受けできません。
Q男性の依頼も可能ですか？▼
Aはい。男性のお客様のご自宅にも、女性スタッフが伺います。ご状況に応じて、身分証をご提示のうえ女性スタッフが訪問するか、女性スタッフ2名でお伺いします。どちらの場合も、事前のお見積もりでご案内します。
Qスタッフはどんな方が来ますか？▼
A身元確認を済ませた登録スタッフのみが対応しています。経験者を中心に、誠実さと安全を重視して選定しています。
Qスタッフを指名できますか？▼
Aご希望をお伝えください。可能な範囲で調整いたします。
💳 お支払い・キャンセルについて
Q支払い方法を教えてください。▼
Aすべて事前決済制です。Square（クレジットカード）またはPayPal（銀行振込対応）からお支払いいただけます。
Qどのカードブランドが使えますか？▼
AVISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners・Discoverに対応しています。
Q支払い期限はありますか？▼
Aご案内メール受信後、48時間以内にお手続きください。期限を過ぎた場合は自動キャンセルとなります。
Q現金払い・後払いはできますか？▼
Aサービスの性質上、すべて事前決済とさせていただいております。いたずらや無断キャンセル防止のため、ご理解ください。
Qキャンセルはできますか？▼
A可能です。ただし前日・当日のキャンセルは規定のキャンセル料を頂戴しております。
🧹 サービス内容について
Q深夜・早朝の対応は可能ですか？▼
A22:00〜8:00の時間帯は、スタッフの安全確保のため対応をお休みしております。あらかじめご了承ください。
Q土日祝の料金は変わりますか？▼
A基本料金は同一です。特殊作業・専門作業のみ別途見積もりとなります。
Q定期的にお願いすることはできますか？▼
Aはい。週1・月1などの定期プランもご用意しています。月4回以上のご利用で10%OFFになるサービスもございます。
Q法人利用や請求書払いは可能ですか？▼
A初回のみ事前決済をお願いしております。2回目以降は取引実績に応じて請求書払いも可能です。
🔒 安全・プライバシーについて
Q個人情報や依頼内容が漏れることはありませんか？▼
Aご依頼内容はすべて守秘義務のもとに管理しております。個人が特定される形での情報共有は一切行っておりません。
Q万が一の事故には対応してもらえますか？▼
A損害賠償保険に加入しております。作業中の万が一の事故にも対応いたしますのでご安心ください。