よくある質問をまとめました
お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご利用方法について（個人のお客様・企業のお客様）
Ｑ. 当日の依頼も可能ですか？
Ａ. スタッフがいる場合対応可能です。
Ｑ. どんな依頼が可能ですか？
Ａ. 便利屋・業務請負可能な業種は全般的に可能です。
なお、一部対応してない依頼もございます。
例）郵便物受け取り代行、場所取り代行、逆営業目的のスタッフ貸出、公序良俗に反する内容などなど
詳しくはお問い合わせください。
Ｑ. スタッフを選ぶことは可能ですか？
Ａ. ご希望をお伝えいただけましたら可能です。要望に極力応じます。
Ｑ. 女性の一人暮らしなので女性にお願いしたいですが？
Ａ. はい、女性のお客様には女性スタッフが対応となります。
Ｑ. 男性の一人暮らしですが女性スタッフに来てもらうことはできますか？
Ａ. ご依頼内容によりましては、男性スタッフまたは女性スタッフ２名で伺います。
料金も変わりますのでお問い合わせください。
Ｑ. 急な依頼にも対応してもらえますか？
Ａ. 可能ですが、スタッフに空きがある場合のみとなります。 予約優先であることご了承ください。
Ｑ. スタッフの人はどんな人が来ますか？
Ａ. 身元確実なスタッフのみ在籍しておりますので、ご安心ください。
お支払いにつきまして
Ｑ. お支払い方法を教えてください？
Ａ. 事前のクレジットカード決済/ペイパル決済
WEB上からお支払いいただけます。当日の現金払いや銀行振込には対応しておりませんので予めご了承ください。
※弊社には、クレジットカード番号や名義は一切通知されませんのでご安心ください。
Ｑ. クレジットカードはどの種類が使えますか？
Ａ. VISA、マスターカード、アメリカンエキスプレスの３種類となります。
ペイパル決済の場合
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Ｑ. いつまで支払えばよいですか？
Ａ. 申し込みから48Ｈ以内にお支払いください。
Ｑ. デビットカードでも支払いはできますか。
Ａ. 可能です。
Ｑ. お支払いにLINEpayやPaypayなどは使えますか？
Ａ. ただいま準備中です。
Ｑ. 当日現金払いは可能ですか。
Ａ. 対応してません。サービスの性質上、いたずらや当日無断キャンセルなど防ぐため、すべて事前支払いとさせていただいてます。
※汚部屋清掃、ごみ屋敷清掃の場合は、この限りではありません。個別に対応させていただきます。
Ｑ. 後払いは可能ですか。
Ａ. サービスの性質上、すべて事前のお支払いとさせていただいてます。
Ｑ. キャンセルは可能ですか？
Ａ. 可能です。ですがキャンセル時期によりキャンセル料をいただいてます。各ページをご覧ください。
Ｑ. お支払いの期限が過ぎてしまいました。予約はどうなりますか？
Ａ. 自動キャンセルとなります。また予定していたスタッフも解放となります。ご利用予定の方は、再度お申し込みください。
また料金やスタッフは変更になる場合もありますのでご確認ください。
その他のご質問（個人様・企業様）
Ｑ. キャンセル料を教えてください。
Ｑ. 事務所への訪問は可能ですか。
Ａ. 対面及び訪問によるお打ち合わせは、現在行っておりませんので予めご了承ください。
Ｑ. 対面で相談したいですが可能ですか。
Ａ. 対面や出張によるお打ち合わせは、現在行っておりませんので予めご了承ください。
Ｑ. お見積もりは無料ですか。
Ａ. お見積りは無料。
訪問等によるお見積りは行っておりませんので予めご了承ください。
Ｑ. 相談は無料ですか。
Ａ. 初回相談料無料
継続して何度もラリーが続いたりご相談が必要な場合は、別途相談料（電話等は30分5000円）いただきます。
なお訪問によるお打ち合わせは行っておりませんので予めご了承ください。
Ｑ. 対面で相談したいですが可能ですか。
Ａ. 訪問や対面によるご相談やお打ち合わせは対応してません。
メール、ラインなどからご相談いただけます。
Ｑ. 土日で料金は変わりますか。
Ａ. 土日祝日などで料金が変わることはございません。 （特殊サービス、専門サービスは除く）
ご不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Ｑ. 深夜料金はかかりますか？その場合は料金教えてください。
Ａ. 8時～22時終了までの間は、基本料金でご案内。
22時01分以降～7時59分終了までの間のご利用は、深夜・早朝料金として25％基本料金に加算。
Ｑ. 電話などの相談内容は録音されてますか。
Ａ. サービスの性質上、すべて録音させていただいてます。
またサービス向上のため録音させていただいてますので、予めご了承ください。
※現在電話対応は行ってません。
Ｑ. スタッフはいつも店舗内にいるのですか。
Ａ. いるときといない時があります。
原則依頼が来た場合対応となりますので、いつも常駐してるわけではありません。
Ｑ. スタッフは何人くらいいますか。
Ａ. 100名以上の男女が登録して活躍されてます。
Ｑ. 万が一、掃除代行で事故が起きた場合は保証してもらえますか。
Ａ. 当社では、万が一に備えて、損害保険にも加入し保証させていただいておりますのでご安心ください。
Ｑ. 法人ですが定期的に利用を考えてます。請求書払いは可能ですか。
Ａ. 初回は事前にクレジットカード決済をお願いしてます。2回目以降取引実績に応じてご対応可能です。
お気軽にお問い合わせください。
Ｑ. イベントに代行スタッフ50名必要です。可能でしょうか。
Ａ. 可能です。
ですが1か月前～からお問い合わせください。
直近ですと対応できないこともございますので予めご了承ください。
※逆営業目的やイベント内容によりましてはお断りする場合もございます。必ず開催内容がわかるホームページなどご用意ください。
Ｑ. 定期的に頼みたいのですが？
Ａ. 可能です。
別途お見積もりをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。