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覆面調査もおまかせください。スタッフサービス向上のためご利用いただけます

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サービス向上さしたいオーナー様や経営者様にご利用いただいてます

覆面調査とは?

店舗様のスタッフには調査員ということは隠して、一般のお客様としてサービスを利用し、お店の様子をチェックするのが主なお仕事です。

従業員の良い点悪い点を消費者目線であぶり出し、レポートにまとめてお届けいたします。

主なチェックポイント

・お店の外観はきれいか、清掃されているか、危険な個所はないか、電球等がきれてないかなどなど。

・お店の中は、清掃が行き届いてるか、トイレはきれいか、お店の雰囲気はよいか。

・店員は、笑顔で挨拶ができてるか、接客は丁寧か、身だしなみは整っているか、不快感はないか

・味やサービス内容は、おいしいか、温度調整は、ゆで具合は、サービスの説明に不足はないか、盛り付けは

などなど確認します。

もちろん、クライアント様の要望に応じた目的型の覆面調査も可能です。

クレーム時にはどのような対応をするか、想定外のことが起こったらどうするかなどなど、様々な手法がございます。

ご要望にあわせて行います。お気軽にご相談ください。

ご利用実績

飲食店(居酒屋、レストラン、ファーストフード、移動販売など)、小売(スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ガソリンスタンド、自動車販売、携帯販売会社など)、ホテル、レンタルルーム、美容室、サロン、整体、マッサージ、出張マッサージ、カラオケボックス、パチンコ店、コンパニオンサービス、ネットカフェ、不動産会社、風俗店などなどご利用いただきました。

サービスの趣旨

サービス向上で御社の売上UPに貢献いたします。

また、日本経済を活性化さし日本のサービスをもっと多くの方に知ってもらいたい!という想いで行っております。

経営が安定すれば、お客様、スタッフ、オーナーみんなが笑顔になります。

心の豊かさが広がります。世界にも輪が広がります。そして地球上すべてに豊かさが広がります。

それが私たちの願いです。

料金のご説明

サービスを利用した実費+交通費+労務費+報告書作成費

御社の店舗内で利用した費用を実費ご負担いただきます。

調査内容により金額は異なります。

こちらのサービスは、バイトではなくて、専門のスタッフが行います。

厳しい目線とお客様目線にて、お店をくまなく隅々まで調査いたします。

また、悪い点のみだけではなく、良い点もあぶり出し報告させていただきます。

過去のご利用事例

都区内某店3店舗調査 飲食店様

ご依頼は、店舗内トータルの調査です。(約20項目)

ランチ代1500円×3名 + 交通費実費3300円 + 調査費45000円 + 報告書作成5000円

合計57800円+税

問題点がわかれば後は改善するのみです。

その後は売上UPしましたとご報告いただきました☆

東京・神奈川某店居酒屋10店舗様

ご依頼は、店舗内トータルの調査です。(約20項目) 

ランチ代1500円×3名 + 交通費等15000円 + 調査費125000円 + 報告書作成15000円

合計159500円+税

こちらも調査して報告後、スタッフの意識を改革向上し売上UPまで結びつきました。

関東某サロン様

ご依頼は、目的型の覆面調査です。

施術代実費60分8000円×3名 + 交通費実費1500円×3名 + 調査費30000円 + 報告書作成5000円

合計63500円+税

調査して報告後、スタッフの接客マナーを改善、HP改善、店舗レイアウト改善を行い、全体の意識UPにつながりました。

お支払い方法につきまして

クレジットカード払い

スクエアカードロゴ

銀行振込

いずれかの事前お支払いとなります。

カード番号や名義は、弊社には通知されませんのでご安心ください。

 

 

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