覆面調査代行サービスご案内

ご利用前に:事前予約/事前お支払い / クレジットカード決済のみ

覆面調査代行のご案内

覆面調査とは?

店舗様のスタッフには、調査員ということは隠して、一般のお客様としてサービスを利用し、お店の様子をチェックするのが主なお仕事です。

従業員の良い点悪い点を消費者目線であぶり出し、レポートにまとめてお届けいたします。

主なチェックポイント

・お店の外観はきれいか、清掃されているか、危険な個所はないか、電球等がきれてないかなどなど。

・お店の中は、清掃が行き届いてるか、トイレはきれいか、お店の雰囲気はよいか。

・店員は、笑顔で挨拶ができてるか、接客は丁寧か、身だしなみは整っているか、不快感はないか

・味やサービス内容は、おいしいか、温度調整は、ゆで具合は、サービスの説明に不足はないか、盛り付けは

などなど確認します。

もちろん、クライアント様の要望に応じた目的型の覆面調査も可能です。

クレーム時にはどのような対応をするか、想定外のことが起こったらどうするかなどなど、様々な手法がございます。

ご要望にあわせて行います。お気軽にご相談ください。

ご利用実績

飲食店(居酒屋、レストラン、ファーストフード、移動販売など)、小売(スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ガソリンスタンド、自動車販売、携帯販売会社など)、ホテル、レンタルルーム、美容室、サロン、整体、マッサージ、出張マッサージ、カラオケボックス、パチンコ店、コンパニオンサービス、ネットカフェ、不動産会社などなどご利用いただきました。

サービスの趣旨

サービス向上で御社の売上UPに貢献いたします。

また、日本経済を活性化さし日本のサービスをもっと多くの方に知ってもらいたい!という想いで行っております。

経営が安定すれば、お客様、スタッフ、オーナーみんなが笑顔になります。

心の豊かさが広がります。世界にも輪が広がります。そして地球上すべてに豊かさが広がります。

それが私たちの願いです。

料金のご説明

サービスを利用した実費+交通費+労務費+報告書作成費

御社の店舗内で利用した費用を実費ご負担いただきます。

調査内容により金額は異なります。

こちらのサービスは、専任のプロスタッフが行います。

厳しい目線とお客様目線にて、お店をくまなく隅々まで調査いたします。

また、悪い点のみだけではなく、良い点もあぶり出し報告させていただきます。

過去のご利用事例

都区内某店3店舗調査 飲食店様

ご依頼は、店舗内トータルの調査です。(約20項目)

ランチ代1500円×3名 + 交通費実費3300円 + 調査費45000円 + 報告書作成5000円

合計57800円+税

問題点がわかれば後は改善するのみです。

その後は売上UPしましたとご報告いただきました☆

東京・神奈川某店居酒屋10店舗様

ご依頼は、店舗内トータルの調査です。(約20項目) 

ランチ代1500円×3名 + 交通費等15000円 + 調査費125000円 + 報告書作成15000円

合計159500円+税

こちらも調査して報告後、スタッフの意識を改革向上し売上UPまで結びつきました。

関東某サロン様

ご依頼は、目的型の覆面調査です。

施術代実費60分8000円×3名 + 交通費実費1500円×3名 + 調査費30000円 + 報告書作成5000円

合計63500円+税

調査して報告後、スタッフの接客マナーを改善、HP改善、店舗レイアウト改善を行い、全体の意識UPにつながりました。

ご利用の流れ

1.メールフォームからお問い合わせください

相談内容やご利用目的など具体的にお伝えください

2.スタッフ調整に入ります

調査専門スタッフの日程調整に入ります。

3.事前お支払い(カード決済のみ)

お申し込みから3日以内にお支払いください。
3日以内にお支払いなき場合はキャンセルとさせていただきます。
また、調査スタッフも解放となりますのでご注意ください。

4.調査当日

ご指定の場所に伺い、調査員とわからないようにチェックします。

5.レポート提出

後日調査内容をまとめたものをPDFファイルにて添付して送信します。
または、文書ファイルにて送付も可能です。
ご都合のよろしい方法で提出いたしますのでご指定ください。

よくある質問

Q:お支払方法教えてください。

A:事前クレジットカード払いです。
VISA、マスターカード、アメリカンエキスプレスのいずれかご利用可能です。

クレジットカード決済使えるカード

Q:後払いも可能ですか?

A:すべてのご依頼は、事前のお支払いとなります。

お支払いが確認できましたらサービス提供となります。

Q:クレジットカードを持ってません。依頼はできませんか?

A:企業様からのご依頼に限りまして、振込も対応してます。お問い合わせください。

Q:当日依頼は可能ですか?

A:可能です。お支払いが確認できましたら、サービス提供可能となります。

Q:スタッフにバレませんか?

A:これまでバレたことはありません。また、働いてるスタッフも、調査員が来るとは想像もしてません。調査のプロのみが伺いますので、ご安心ください。

Q:継続して依頼は可能ですか?

A:はい、可能です。ご相談ください。また別途お見積りもいたします。

その他のご質問はお気軽にお問い合わせください。

Q:キャンセルした場合はどうなりますか?

詳しくはこちらのキャンセルポリシーをご確認ください

ご依頼フォーム

お名前 (必須)

フリガナ

メールアドレス (必須)

連絡先
※当日連絡が取れる番号でお願いします

種別(必須)
問い合わせ見積り営業その他

内容
※ご相談内容を具体的にご記入ください

*スピード返信。24時間以内にご返信いたします。
*秘密厳守いたしますのでご安心ください。
*お支払いが確認できましたらスタッフの選定および確保に入ります。