よくあるご質問
ご不明な点はこちらをご確認ください。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください🌸
ご利用について
Q
当日の依頼は可能ですか？
▼
Aスタッフの空きがある場合に限り対応可能です。お急ぎの際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
どんな依頼に対応していますか？
▼
A清掃・家事代行・整理整頓・同行・見守りなど、日常生活に関わるサポート全般です。公序良俗に反する内容や危険を伴う作業はお受けできません。
Q
男性の依頼も可能ですか？
▼
Aはい、男女問わずご利用いただけます。作業内容によっては、男女ペアまたは複数名で対応いたします。
Q
スタッフはどんな方が来ますか？
▼
A身元確認を済ませた登録スタッフのみが対応しています。経験者を中心に、誠実さと安全を重視して選定しています。
Q
スタッフを指名できますか？
▼
Aご希望をお伝えください。可能な範囲で調整いたします。
お支払い・キャンセルについて
Q
支払い方法を教えてください。
▼
Aすべて事前決済制です。Square（クレジットカード）またはPayPal（銀行振込対応）からお支払いいただけます。
Q
どのカードブランドが使えますか？
▼
AVISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners・Discoverに対応しています。
Q
支払い期限はありますか？
▼
Aご案内メール受信後、48時間以内にお手続きください。期限を過ぎた場合は自動キャンセルとなります。
Q
現金払い・後払いはできますか？
▼
Aサービスの性質上、すべて事前決済とさせていただいております。いたずらや無断キャンセル防止のため、ご理解ください。
Q
キャンセルはできますか？
▼
A可能です。ただし前日・当日のキャンセルは規定のキャンセル料を頂戴しております。
サービス内容について
Q
深夜・早朝の対応は可能ですか？
▼
A22時以降、または8時前の作業は「深夜・早朝料金（25%加算）」を加算して承ります。
Q
土日祝の料金は変わりますか？
▼
A基本料金は同一です。特殊作業・専門作業のみ別途見積もりとなります。
Q
定期的にお願いすることはできますか？
▼
Aはい。週1・月1などの定期プランもご用意しています。月4回以上のご利用で10%OFFになるサービスもございます。
Q
法人利用や請求書払いは可能ですか？
▼
A初回のみ事前決済をお願いしております。2回目以降は取引実績に応じて請求書払いも可能です。
安全・プライバシーについて
Q
個人情報や依頼内容が漏れることはありませんか？
▼
Aご依頼内容はすべて守秘義務のもとに管理しております。個人が特定される形での情報共有は一切行っておりません。
Q
万が一の事故には対応してもらえますか？
▼
A損害賠償保険に加入しております。作業中の万が一の事故にも対応いたしますのでご安心ください。